Sexta-feira, 2 de Abril de 2010

1 – Agir na Hora


Uma lead é como um visitante que entra numa loja. Se o lojista o deixar ficar à espera, vai vender menos. Para atender bem uma lead deverá ser feito todo o esforço para que o retorno, o contacto, seja feito o mais rapidamente possível, de preferência no mesmo momento da captação.

Algumas sugestões:

-       Aplicar um atendimento LIFO (last in-first out) em que a primeira lead a abordar é a última que chegou.

-       Distribuir um número de telefone para que seja o próprio interessado a ligar

-       Criar um processo para processar as leads na hora (por webservice ou email)

publicado por Consumering às 23:09
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